寶雞市自來(lái)水集團(tuán)有限公司

用戶(hù)獲得用水容缺受理實(shí)施辦法（暫行）

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，以保障供水安全、不斷提升便民利企服務(wù)水平為目標(biāo)，想群眾所想、急群眾所急，不斷簡(jiǎn)化辦理流程，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，根據(jù)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》、寶雞市自來(lái)水集團(tuán)有限公司《關(guān)于進(jìn)一步深化“放管服”改革、優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境工作方案》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合市區(qū)供水服務(wù)實(shí)際情況，制定本辦法。

一、容缺受理定義

本辦法“容缺受理”是指用戶(hù)在申請(qǐng)用水報(bào)裝時(shí)，對(duì)具備接水條件、部分資料不能及時(shí)提供或存在瑕疵、申請(qǐng)人確有困難的情況下，經(jīng)申請(qǐng)人自愿申請(qǐng)和承諾，供水企業(yè)可對(duì)此類(lèi)用戶(hù)實(shí)行用水報(bào)裝資料容缺受理，申請(qǐng)人在供水企業(yè)認(rèn)可的承諾時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)正相關(guān)資料即可。

二、適用范圍和對(duì)象

本規(guī)定適用于在供水企業(yè)供水范圍內(nèi)，通過(guò)供水企業(yè)各類(lèi)獲得用水報(bào)裝渠道申請(qǐng)用水報(bào)裝的用戶(hù)。疫情防控重點(diǎn)單位、重大應(yīng)急事件處置等可優(yōu)先實(shí)施。申請(qǐng)人應(yīng)滿足以下基本條件：

1.申請(qǐng)人用水點(diǎn)在供水企業(yè)供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，且經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘具備接水條件。

2.申請(qǐng)人確因客觀原因?qū)Σ糠謭?bào)裝資料不能及時(shí)提供或存在瑕疵、用水需求急切。

3.申請(qǐng)人對(duì)補(bǔ)齊補(bǔ)正資料時(shí)間等事項(xiàng)進(jìn)行承諾。

4.申請(qǐng)人在供水企業(yè)無(wú)欠費(fèi)、違約、隱瞞、不信守承諾等不良記錄。

三、容缺受理流程

1.申請(qǐng)人通過(guò)供水企業(yè)、政務(wù)服務(wù)中心、電話預(yù)約等渠道和方式提出用水申請(qǐng)。

2.經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和溝通，用水人具備接水條件，但確因?qū)嶋H情況需辦理容缺受理的，由申請(qǐng)人提交由法定代表人或負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章的《申請(qǐng)容缺受理承諾書(shū)》。委托辦理的，受托人應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書(shū)。

3. 供水企業(yè)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理部門(mén)按報(bào)裝程序辦理業(yè)務(wù)，做好容缺受理相關(guān)記錄。

4.申請(qǐng)人在供水企業(yè)認(rèn)可的承諾時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)正相關(guān)資料。

5.《申請(qǐng)容缺受理承諾書(shū)》在完成驗(yàn)收通水后作為用戶(hù)檔案一并留存。

四、申請(qǐng)人承諾

申請(qǐng)人辦理容缺受理時(shí)的承諾應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：

1.申請(qǐng)容缺受理的真實(shí)理由和容缺資料。

2.承諾所有提供的信息和申報(bào)資料合規(guī)合法、真實(shí)有效。

3.承諾補(bǔ)齊補(bǔ)正資料的時(shí)限等相關(guān)事項(xiàng)。

五、其他

1.用水報(bào)裝容缺受理以申請(qǐng)人自愿為原則。

2.申請(qǐng)人可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提交、郵政寄遞和政務(wù)服務(wù)窗口等多種方式補(bǔ)齊補(bǔ)正容缺受理資料，補(bǔ)正時(shí)間以有效的容缺受理材料送達(dá)接收部門(mén)的時(shí)間為準(zhǔn)。

3.未按承諾時(shí)限補(bǔ)齊補(bǔ)正資料、或發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人存在欺瞞或其他違法違規(guī)行為的，申請(qǐng)用水業(yè)務(wù)可給與暫停或撤銷(xiāo)（終止），申請(qǐng)人承擔(dān)相關(guān)后果。

六、本辦法自正式公布之日起實(shí)行。

附：《申請(qǐng)容缺受理承諾書(shū)》

寶雞市自來(lái)水集團(tuán)有限公司

2021年7月1日

附：申請(qǐng)容缺受理承諾書(shū)（點(diǎn)擊下載）